Chính sách và quy định

Để đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ chính đáng của cả bên bán và bên mua, Sofa Minh Phú đặt ra một số chính sách và quy định sau:

Một số chính sách quan trọng tại Sofa Minh Phú

1. Chính sách thanh toán

Từ năm 2023, Sofa Minh Phú áp dụng chính sách thanh toán mới. Quý khách hàng, Quý đối tác có thể lựa chọn thanh toán ngay khi nhận hàng hoặc ghi lại công nợ. Tuy nhiên, nếu muốn trả sau, Quý khách hàng, Quý đối tác cần ký hợp đồng nguyên tắc và đảm bảo thực hiện đúng chính sách, quy định mà chúng tôi đã nêu ra trong hợp đồng.

Thanh toán trực tiếp: Khách hàng thanh toán ngay khi nhận được sản phẩm tại xưởng hoặc sau khi hoàn thành việc vận chuyển, lắp đặt bởi đội thi công của Công ty.

Chuyển khoản bằng tài khoản ngân hàng: Thông tin Chuyển khoản:

Số tài khoản: 0991000002473

Chủ tài khoản: Lương Văn Minh

Ngân hàng VietComBank – Chi nhánh Tây Hồ

2. Chính sách vận chuyển và giao nhận

Công ty chúng tôi nhận ship hàng toàn quốc.

Khách hàng liên lạc qua số điện thoại 0906 161 316 – 0866 807 160 – 0878 554 433 hoặc email: sale@sofaminhphu.vn để được báo giá chi phí vận chuyển.

Nếu quý khách cách xa Sofa Minh Phú hoặc ở các địa phương khác, chúng tôi sẽ giao hàng ngay sau 8-12 tiếng (đối với sản phẩm bán sẵn), sau từ 7 -10 ngày (nếu là sản phẩm đặt mua). Phí giao hàng sẽ tùy theo khoảng cách vận chuyển đến từng địa phương. Sofa Minh Phú sẽ hỗ trợ một phần phí vận chuyển và thống nhất với quý khách khi tiếp nhận đơn hàng.

Đối với trường hợp quý khách mua hàng trong các dịp lễ, tết hoặc gặp một số điều kiện khách quan như phương tiện hỏng hóc, thời tiết xấu, gặp thiên tai… Sofa Minh Phú sẽ thương lượng với quý khách về thời gian giao hàng để đảm bảo tiến độ và chất lượng của hàng hóa.

Đối với các đơn hàng số lượng nhiều Sofa Minh Phú sẽ trực tiếp trao đổi với quý khách để quý khách luôn cảm thấy yên tâm khi lựa chọn mua hàng tại công ty.

3. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Sofa Minh Phú hỗ trợ Quý khách hàng, Quý đối tác đổi sản phẩm mới theo các nội dung quy định dưới đây:

– Sản phẩm có kích thước không phù hợp, không thể lắp đặt vào không gian được;

– Quý khách muốn lựa chọn sản phẩm khác phù hợp với gia đình mình hơn;

– Sản phẩm không đúng với hình ảnh quảng cáo, chất lượng khác với mô tả, hàng bị lỗi, bị sứt hoặc bị vỡ khi giao hàng.

Một số quy định khách hàng nên biết

1. Điều kiện đổi hàng

– Việc đổi trả hàng chỉ được chấp nhận ngay trong ngày giao hàng, ngay sau khi khách hàng nhận và kiểm tra sản phẩm;

– Hàng chưa qua sử dụng hoặc đã dùng nhưng gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được, hàng không đảm bảo các tiêu chí chất lượng đã sử dụng nhưng không sử dụng được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) và đã được kiểm tra;

– Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt;

– Khách hàng thanh toán chi phí phát sinh trong các trường hợp sau:

+ Các trường hợp đổi sản phẩm khác mẫu mã, chủng loại do ý muốn của quý khách, thì các chi phí lắp đặt, tháo dỡ phát sinh do thay đổi mẫu mã, chủng loại khác sẽ do khách hàng thanh toán bổ sung. Mức phí đối với từng đơn hàng/ model chi tiết tại từng thời điểm;

+ Các chi phí phát sinh khác (nếu có): khách hàng sẽ chịu chi phí theo quy định của Công ty.

2. Thủ tục thực hiện đổi/trả hàng

– Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Sofa Minh Phú để Công Ty cử cán bộ kỹ thuật đến kiểm tra thực tế qua hotline: 0906 161 316 – 0866 807 160 – 0878 554 433 hoặc email: sale@sofaminhphu.vn hoặc Fanpage Sofa Minh Phú

– Sau khi có “Phiếu kiểm tra sản phẩm” với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty.